Airbnb sigue evolucionando su plataforma para ofrecer a los viajeros mucho más que alquileres de alojamiento. La compañía presentó una serie de actualizaciones que buscan que la app sea un espacio integral para planear y disfrutar experiencias turísticas de manera más personalizada.
Mensajería directa para interactuar antes de viajar
Una de las novedades más importantes es la función de mensajería directa. Los usuarios podrán comunicarse con otros viajeros que participen en la misma experiencia, evento o viaje antes de que este ocurra. Al realizar una reserva, la app mostrará los perfiles de otros participantes, permitiendo planificar actividades y conocer a las personas que asistirán.
Para usar esta función, los usuarios deben habilitar las opciones sociales en cada experiencia, y pueden desactivarlas en cualquier momento. Hasta ahora, Airbnb aún no especifica si esta función tendrá algún costo adicional ni la fecha exacta de su lanzamiento. 
IA para una experiencia más sencilla y personalizada
La inteligencia artificial también jugará un papel central en las novedades. El chatbot de la app recibirá mejoras que le permitirán responder preguntas personalizadas, modificar fechas de reservas e incluso cancelarlas bajo solicitud del usuario. Además, funcionará en varios idiomas, incluidos español, inglés y francés, con el objetivo de facilitar la experiencia de los viajeros internacionales.
Otra herramienta que se incorpora es el segmento de “carruseles flexibles”. Este apartado mostrará mapas con recomendaciones de lugares de interés cercanos a cada reserva, adaptadas a los intereses y criterios de búsqueda de los usuarios, ayudando a descubrir actividades y sitios relevantes de forma intuitiva.
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Una visión estratégica basada en tecnología
Según Dave Stephenson, director comercial de Airbnb, estas actualizaciones reflejan la estrategia de la compañía de integrar la tecnología y la inteligencia artificial en todos sus procesos. Estas mejoras llegan después del rediseño de la app en mayo, cuando la plataforma también sumó servicios de catering y entrenamiento personal, ampliando la oferta más allá del alojamiento tradicional.
Con estas innovaciones, Airbnb busca que cada viaje sea más interactivo, fácil de planificar y lleno de posibilidades para conocer nuevas personas y lugares. La compañía pretende que su plataforma se convierta en un punto de encuentro para viajeros, donde las experiencias se consumen y se comparten y se disfrutan en comunidad.
Con información de CNBC
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