Tras la primera edición del LOMA Loyalty Marketing Congress 2025, que reunió a 900 líderes y profesionales de más de 10 países de América Latina, se realizó el lanzamiento de la Asociación Latinoamericana de Lealtad (ALL). Se trata de un organismo pionero que buscará profesionalizar, integrar y transformar la industria en la región.
El congreso, organizado por Tree Alliance, marcó un parteaguas para el sector al reunir por primera vez a especialistas, marcas y proveedores en un mismo espacio.
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La agenda incluyó más de 30 conferencias magistrales sobre innovación, digitalización y modelos de negocio en torno a la fidelización de clientes. Además contó con la participación de figuras internacionales como Philip Shelper (Loyalty & Reward Co.), Bibiana Rosique (ex CMO de Starbucks), Miguel Oliveira (Hyatt Hoteles) y Rafael Martínez-Frausto (Mastercard).
Crean la Asociación Latinoamericana de Lealtad
La creación de ALL fue presentada como el paso más relevante hacia la consolidación de esta disciplina. Esto luego que hasta ahora operaba de manera fragmentada en diferentes mercados.
Federico Couret, principal Consultant LATAM en Loyalty & Reward Co., explicó que la organización “busca establecer estándares profesionales”. Entre sus directrices también fomentará la capacitación certificada y la creación de un espacio de intercambio para que la lealtad deje de ser táctica y se convierta en ventaja estratégica.
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La Asociación Latinoamericana de Lealtad estará dirigida a tres públicos principales:
- Marcas que desean transformar la relación con sus clientes
- Profesionales en búsqueda de formación y certificación
- Proveedores que requieren visibilidad y articulación de soluciones.
El objetivo de la Asociación Latinoamericana de Lealtad es generar un ecosistema de colaboración que permita a las compañías diseñar programas más efectivos y alineados a las necesidades del consumidor.
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Los especialistas coincidieron en que América Latina cuenta con una oportunidad única para posicionarse como referente global en la materia.
“Un programa de lealtad exitoso no solo premia, inspira. Se trata de crear experiencias omnicanal que fortalezcan la conexión emocional con el cliente”, señaló Shelper.
La segunda edición de LOMA se celebrará en septiembre de 2026.
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