Del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) activará un operativo especial en Puebla y Tlaxcala para garantizar que las promociones del Buen Fin 2025 se cumplan y que los consumidores puedan realizar sus compras de manera segura.
Módulos de atención en plazas comerciales
La Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona General Ignacio Zaragoza instalará módulos en los principales centros comerciales de Puebla y Tlaxcala:
- Centro Comercial Angelópolis
- Galerías Serdán
- Parque Puebla
- Galerías Tlaxcala
En estos puntos, el personal de Profeco ofrecerá orientación y conciliaciones inmediatas, además de recibir quejas de consumidores. También habrá brigadas móviles recorriendo 20 plazas comerciales para verificar que los comercios respeten las ofertas y descuentos anunciados. 
Profeco: Operativo nacional en el Buen Fin 2025 para proteger a los consumidores
Durante los cinco días del Buen Fin, la Profeco desplegará más de 1,190 servidores públicos a nivel nacional. Entre las acciones:
- Instalación de 169 módulos de atención en zonas estratégicas.
- Presencia en 337 centros comerciales con brigadas itinerantes.
- Coordinación de 38 oficinas ODECO en todo el país para supervisar las promociones.
Únete a nuestro canal de WhatsApp
Recomendaciones para realizar compras responsables
Para aprovechar las ofertas sin comprometer la economía familiar, la Profeco sugiere:
- Planificar las compras y definir si realmente se necesita el producto.
- Elaborar un presupuesto y priorizar los artículos indispensables.
- Comparar precios entre proveedores usando la herramienta Quién es Quién en los Precios: elbuenfin.profeco.gob.mx
- Revisar garantías y políticas de devolución antes de comprar.
- Conservar comprobantes de pago para cualquier aclaración o reclamo.
- Los consumidores también pueden verificar la legalidad de los comercios en línea mediante el Monitoreo de Tiendas Virtuales: burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales
Cómo reportar irregularidades
Si un comercio no respeta las ofertas o realiza publicidad engañosa, la Profeco ofrece los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 800 468 8722 (interior del país) o (55) 5568 8722 (CDMX y área metropolitana)
- Plataformas de conciliación: ConciliaExprés y Concilianet
- Correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx
Profeco busca que las compras del Buen Fin 2025 se realicen de manera segura y responsable, protegiendo los derechos de las y los consumidores.
¡Consulta todo nuestro contenido y sigue a Mundo Ejecutivo CDMX en Google News!
